广瑞网邮储银行黔东南州分行建立“服务先锋”流动红旗月度评比激励机制

本文转自：人民网-贵州频道

近日，邮储银行黔东南州分行为辖内凯里市支行、黄平县支行、雷山县支行授予首批“服务先锋”流动红旗。

授旗。

据悉，为破解服务提升瓶颈、树立行业标杆，邮储银行黔东南州分行创新建立“服务先锋”流动红旗月度评比激励机制。该机制以“以客户为中心”为核心导向，严格恪守公平公正、动态调整、正向激励、持续改进四大原则，构建起覆盖辖内所有营业网点的全方位考评体系。在评分标准上，采用百分制量化考核，将网点服务质量、公司及个人业务指标、合规履职情况、涉案账户管控成效等10项内容为核心考核项，同时增设反诈工作表扬、客户体验优化等附加分项目，全面、立体地检验各网点的综合服务能力与履职水平，形成“以评促优、以优树标”的良性循环，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。

授旗。

授旗仪式上，该分行运营管理部负责人表示，获流动红旗网点在服务标准化建设、客户体验升级、合规风险防控等方面的努力与成效值得全行学习，建立该激励机制的核心意义在于激发全员服务热情，推动全行服务质效实现持续跃升。同时，也对获流动红旗网点提出期望，要求其珍惜荣誉、戒骄戒躁，系统总结可复制、可推广的优秀服务经验，充分发挥标杆引领作用；并号召各网点以先进为榜样，对照考评标准精准找差距、补短板，持续提升柜面服务水平。

“这面流动红旗既是荣誉，更是责任。”获流动红旗网点负责人纷纷表示，将以此为新的起点，把荣誉转化为干事创业的强大动力，在服务细节上深耕细作，在业务本领上锤炼精进，用更优质、更高效的服务回馈客户的信任。